Cửa Hàng Phó Cửa Hàng Bán Đồ Thú Cưng

2.1. Hỗ trợ quản lý hoạt động bán hàng

• Hỗ trợ điều phối nhân viên, phân công nhiệm vụ theo từng ca.
• Theo dõi hoạt động bán hàng từng tầng, hỗ trợ xử lý tình huống với khách hàng.
• Báo cáo các chỉ số bán hàng hàng ngày cho Cửa hàng trưởng: doanh số, số khách, hiệu quả từng khu vực.
• Góp ý hoặc đề xuất chương trình thúc đẩy bán hàng.

2.2. Hỗ trợ quản lý nhân sự

• Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới: kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình phục vụ.
• Giám sát thái độ, tác phong làm việc, hiệu suất của nhân viên từng tầng.
• Thay mặt Cửa hàng trưởng khi giải quyết vấn đề nội bộ ca làm.
• Hỗ trợ lập lịch làm việc & chấm công khi được phân công.

2.3. Quản lý hàng hóa – kho – trưng bày

• Hỗ trợ kiểm tra hàng tồn, bổ sung hàng lên kệ kịp thời.
• Theo dõi hạn sử dụng, chất lượng hàng hóa, đặc biệt với thực phẩm – đồ ăn – snack thú cưng.
• Giám sát việc trưng bày theo đúng tiêu chuẩn cửa hàng: phân khu, vệ sinh, ánh sáng, bảng giá…
• Tham gia kiểm kê định kỳ tuần/ tháng và đối soát số liệu.

2.4. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách khi nhân viên không xử lý được.
• Tạo môi trường thân thiện cho khách và thú cưng, hướng dẫn khách thử sản phẩm, demo đồ dùng.
• Quan sát để đảm bảo khách được phục vụ đầy đủ, tránh bỏ sót khách.

2.5. Quản lý vận hành cửa hàng

• Kiểm tra vệ sinh, mùi, an toàn trong toàn bộ cửa hàng.
• Kiểm tra hoạt động của hệ thống: POS, camera, máy lạnh, đèn, cửa từ…
• Báo cáo các sự cố vận hành ngay cho Cửa hàng trưởng và hỗ trợ giải quyết.

2.6. Quản lý tài chính – báo cáo

• Hỗ trợ thu ngân khi cần, kiểm tra tiền cuối ca.
• Đối soát hóa đơn – chứng từ – tồn kho theo ca.
• Lập báo cáo vận hành theo ca và gửi Cửa hàng trưởng.

2.5. Thay thế Cửa hàng trưởng (khi vắng mặt)

• Điều hành toàn bộ hoạt động cửa hàng.
• Giải quyết các vấn đề nhân sự, khách hàng, hàng hóa.
• Đảm bảo đạt doanh số theo mục tiêu ngày.

3.1. Trình độ – kinh nghiệm

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí ca trưởng/giám sát/cửa hàng phó trong ngành bán lẻ.

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong cửa hàng thú cưng, siêu thị mini, thời trang.

3.2. Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt.

• Kỹ năng tổ chức, điều phối nhân sự theo ca.

• Kỹ năng kiểm soát hàng hóa, trưng bày và kiểm kê.

• Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh.

• Sử dụng cơ bản máy tính và phần mềm bán hàng.

3.3. Phẩm chất cá nhân

• Trách nhiệm, chủ động, trung thực.

• Tinh thần hợp tác, hỗ trợ đội nhóm.

• Yêu thích thú cưng và có thái độ thân thiện.

• Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần.