Commercial Operations & Guest Coordinator
- Mức lương: 10 - 16 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Kinh nghiệm: Trên 1 năm
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
The Vibes
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận inbound inquiries từ: Facebook, Instagram, TikTok, Hotline, Website, Google, Zalo, TripAdvisor, Other channels.
- Xử lý: dining reservations, private dining inquiries, celebration inquiries, small group bookings.
- Tư vấn: dining packages, celebration options, table arrangements, basic hospitality experiences.
- Phân loại inbound inquiries theo: dining reservations, celebrations, workshops, corporate bookings, event potential, urgency level.
- Điều phối lead đúng owner: Restaurant Operations, Hospitality Sales Consultant, Commercial Lead.
- Theo dõi lead status và booking progress xuyên suốt pipeline.
- Hỗ trợ xử lý: birthday, anniversary, proposal, family gatherings, celebration bookings dưới 20 khách.
- Upsell: cake, decor, wine/beverage, dining packages, celebration add-ons.
- Maintain worksheet / CRM workflow.
- Theo dõi: reservation status, lead stages, follow-up timeline, stale leads, lost leads.
- Đảm bảo: không bỏ sót booking, phản hồi đúng SLA, pipeline visibility rõ ràng, reporting accuracy.
- Báo cáo: daily inquiries, reservation flow, weekly pipeline updates, booking trends.
- Hỗ trợ Commercial Lead trong: lead tracking, utilization monitoring, customer database organization, repeat customer tracking.
Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: hospitality, restaurant reservations, customer service, events, premium services, operations coordination.
- Giao tiếp tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp.
- Hospitality mindset mạnh.
- Attention to detail tốt.
- Có khả năng xử lý nhiều inquiries cùng lúc.
- Chủ động và có trách nhiệm cao.
- Ưu tiên có kinh nghiệm: boutique hospitality, restaurant operations, events ecosystem, reservation systems, CRM workflow.
- Có khả năng sử dụng: Google Sheets, CRM platforms, AI workflow tools, ChatGPT.
- Tiếng Anh giao tiếp.
Quyền lợi được hưởng:
- Làm việc trực tiếp với Commercial Lead và BOD.
- Môi trường boutique hospitality sáng tạo.
- Vai trò quan trọng trong việc xây dựng commercial operating system cho The Vibes.
- Thu nhập mục tiêu: 10 – 16 triệu/tháng theo KPI & operational performance.
- Bao gồm: Lương cơ bản: 8–10M gross.
- KPI theo: CRM discipline, Pipeline quality, SLA performance, Customer support quality.
- Phù hợp ứng viên: Customer care, CRM / sales admin, Event coordination, Hospitality operations.
- Tiếp xúc nhiều nhóm khách hàng: dining, celebrations, corporate, lifestyle, international guests.
- Cơ hội phát triển lên: Sales Operations Executive, Guest Experience Lead, Commercial Operations Executive, CRM & Revenue Operations.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
The Vibes
Địa chỉ:
Hồ Chí Minh
Thông tin chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
28/05/2026
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi