Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3642 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

195 Khâm Thiên, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Vận hành dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
Theo dõi tiến độ cung cấp dịch vụ, đảm bảo đúng quy trình và thời gian cam kết.
Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái dịch vụ trên hệ thống.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trả lời tin nhắn, email, điện thoại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và giải đáp thắc mắc.
Duy trì quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Theo dõi & nhắc công nợ: Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng.
Chủ động nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
Phối hợp với bộ phận kế toán để đối soát công nợ.
Báo cáo tình hình công nợ định kỳ.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan).
Có kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng / vận hành dịch vụ / telesales / admin là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng làm việc với khách hàng qua nhiều kênh (chat, email, điện thoại).
Cẩn thận, có trách nhiệm, theo dõi công việc tốt.
Thành thạo tin học văn phòng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: kinh doanh

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 09/03/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu