Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi
- Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Trên 2 năm
- Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh
Xem thông tin công ty
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
1. Xây dựng kế hoạch đánh giá chất lượng của tổng đài viên (CCA);
2. Phân tích dữ liệu để theo dõi, đánh giá tình hình Team;
3. Đánh giá chất lượng cuộc gọi CCA, gửi báo cáo và phương án hỗ trợ tới Teamlead;
4. Tham gia đóng góp xây dựng kịch bản bán hàng, bài test nhân sự, quy trình quản lý chất
lượng nhân sự thuộc các dự án kinh doanh;
5. Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo nhân sự thuộc dự án kinh doanh theo thực tế tình hình
Team hoặc có cầu hỗ trợ từ Đơn vị kinh doanh/sự phân công của trưởng bộ phận;
6. Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc theo phân công của TBP.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên nghành liên quan.
- Kinh nghiệm 02 năm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng cuộc gọi (QC)
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp
- Ham học hỏi, cầu tiến
- Các kỹ năng cơ bản: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng giao tiếp
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: 12.000.000 – 15.000.000 vnđ/ tháng
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng cuối năm lương tháng 13 theo quy định Công ty;
- Phụ cấp gửi xe, ăn ca
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, Teambuilding và Bảo hiểm VPBank
care;
- Chế độ nghỉ phép theo quy định của luật Lao Động;
- Được tham gia đào tạo hội nhập, nghiệp vụ trước khi chính thức làm việc tại Thịnh Phát
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 6 và 2 sáng thứ 7 đầu-cuối tháng (08h00 – 17h00);
- Môi trường trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp, văn phòng tiện nghi;
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh
Thông tin chung
Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại -
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh
Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi