Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chăm sóc tập khách hàng được phân công (danh mục gắn DAO cố định).
Khai thác sâu theo vòng đời khách hàng: phân tích hành vi, nhu cầu để gia tăng dư nợ, huy động, giao dịch, bán chéo.
Cập nhật thông tin khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ thân thiết, gia tăng mức độ gắn bó.
Tìm kiếm, giới thiệu và mở rộng danh mục khách hàng tiềm năng qua mạng lưới giới thiệu, sự kiện, đối tác.
Chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng có mục tiêu theo tuần/tháng/quý.
Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: tiền gửi, tín dụng cá nhân, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, dịch vụ tài khoản, thẻ (giỏ sản phẩm của Ngân hàng theo từng thời kỳ).
Tư vấn giải pháp linh hoạt theo khẩu vị rủi ro và mục tiêu tài chính của từng khách hàng.
Tuân thủ chính sách, quy trình nội bộ và các quy định pháp luật.
Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh và tình trạng danh mục cho Quản lý trực tiếp.

Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng.
Yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí khách hàng ưu tiên, dịch vụ khách hàng.
Nếu bằng Đại học khác chuyên ngành, có tối thiểu 2 năm trong cùng lĩnh vực; Trình độ Cao Đẳng, có tối thiểu 2 năm trong cùng lĩnh vực.
Nắm rõ đặc điểm, chính sách và ưu thế của các sản phẩm dành cho KHƯT: tiền gửi, tín dụng cá nhân, bảo hiểm, sản phẩm đầu tư (nếu có).
Khả năng xây dựng giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu, khẩu vị rủi ro, vòng đời tài chính của khách hàng.
Biết phân tích, phân loại và chăm sóc tệp KH theo mức độ tiềm năng, giá trị AUM, hành vi sử dụng dịch vụ.
Hiểu rõ các tiêu chuẩn phục vụ KHƯT, đảm bảo trải nghiệm đồng nhất, chuyên nghiệp, cá nhân hóa.
Nắm bắt được biến động thị trường tài chính, sản phẩm đối thủ và xu hướng tài chính cá nhân.

Lương cứng: 10 - 20 triệu VND.
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI.
Lương cứng không phụ thuộc doanh số.
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding).

Ngành nghề:

Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Lĩnh vực: Ngân Hàng

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 02/03/2026

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu