Việc làm Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Ngân Hàng Thương Mại TNHH Mtv Ngoại Thương Công Nghệ Số (Vcbneo)
Từ khóa: ×
Địa điểm: ×

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/07/2036 (Còn 3643 ngày)

Ngân Hàng Thương Mại TNHH Mtv Ngoại Thương Công Nghệ Số (Vcbneo)
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
1. Hà Nội, Vietnam
(Trước sáp nhập: Quốc Oai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hưng Đạo, Hà Nội)
2. Hồ Chí Minh, Vietnam
(Trước sáp nhập: Quận 11, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Bình, Hồ Chí Minh)
3. Bình Dương, Việt Nam
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Thực hiện kế hoạch kinh doanh tại Chi nhánh/Phòng giao dịch trong phạm vi quản lý được Lãnh đạo Phòng phân công và hạn mức do Trụ sở chính, Ban Giám đốc Chi nhánh quy định cho Chi nhánh/Phòng giao dịch từng thời kỳ, bao gồm:
  • Chủ động tư vấn, chào bán mọi sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ phù hợp trong phạm vi sản phẩm/quy trình chuẩn do Khối Ngân hàng Bán lẻ quy định và phối hợp với bộ phận Khách hàng Doanh nghiệp tìm kiếm, phát triển và chào bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ cho nhân viên của Khách hàng Bán buôn; phối hợp với các phòng/bộ phận liên quan tại Đơn vị kinh doanh xử lý yêu cầu của Khách hàng.
  • Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng, tư vấn bán chéo các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
  • Thiết lập, phát triển quan hệ khách hàng cá nhân/doanh nghiệp: Tìm kiếm, thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng nhằm đánh giá tiềm năng khách hàng và cung cấp thông tin về khách hàng cho các bộ phận khác khi có yêu cầu nhằm phục vụ cho hoạt động của chi nhánh và của toàn Ngân hàng.
  • Phân luồng giao dịch, tận tình hướng dẫn Khách hàng điền mẫu biểu giao dịch phù hợp và hoặc tới bộ phận phù hợp để hoàn thiện giao dịch.
  • Thực hiện quản lý quan hệ khách hàng và chăm sóc Khách hàng theo quy định.
  • Thực hiện bán các sản phẩm cấp tín dụng theo quy định của sản phẩm chuẩn và quy trình, quy định có liên quan; phối hợp với Khối Tín dụng để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý khoản cấp tín dụng, phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng xử lý rủi ro tín dụng, báo cáo các loại và thực hiện bàn giao/nhận bàn giao đầy đủ hồ sơ cấp tín dụng theo quy định.
  • Quản lý quan hệ, thông tin Ngân hàng Bán lẻ đối với Đơn vị kinh doanh, phối hợp với các phòng/bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, vướng mắc về Ngân hàng Bán lẻ tại Đơn vị kinh doanh và tổng hợp, phản hồi tới Khối Ngân hàng Bán lẻ; tiếp nhận ý kiến, khiếu nại của Khách hàng, trả lời hoặc chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết.
  • Thực hiện công tác công nợ theo phân công của Khối Ngân hàng Bán lẻ/Công nợ (Nhắc nhở khách hàng trả vốn, lãi đúng kỳ hạn, thanh toán nợ đến hạn; đôn đốc khách hàng trả nợ, thu hồi nợ xấu).
  • Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng đối với Khách hàng Bán lẻ.
  • Thực hiện các công việc xử lý tác nghiệp:
  • Đánh giá điều kiện cấp tín dụng trên LOS đối với khách hàng vay.
  • Thực hiện công tác: lập tờ trình tín dụng, quản lý khách hàng sau giải ngân, Phối hợp định giá tài sản đảm bảo…trình cấp có thẩm quyền phê duyệt khoản vay. Kiểm tra, theo dõi việc sử dụng vốn vay của khách hàng để trình và đề xuất cấp trên các biện pháp kịp thời.
  • Thực hiện công việc tác nghiệp kiểm tra sau vay theo quy định trên hệ thống LOSCR.
  • Thực hiện các công việc trình ban lãnh đạo hỗ trợ điều chỉnh thông tin cấp tín dụng và tác nghiệp trên hệ thống ECM, Eoffice.
  • Tra cứu thông tin khách hàng, tạo báo cáo dư nợ, bảng kê tính lãi, Nợ đến hạn …. Trên hệ thống mfscore, rptcore.
  • Thu thập tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
  • Thực hiện các công việc được phân công đối với Khách hàng doanh nghiệp:
  • Thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Bán buôn, kế hoạch kinh doanh với từng Khách hàng Bán buôn được giao.
  • Triển khai các chủ trương, chính sách/sản phẩm, chương trình thi đua, khuyến mại, thúc đẩy bán hàng do Khối Ngân hàng Bán buôn yêu cầu.
  • Chủ động tư vấn, chào bán mọi sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Bán buôn phù hợp trong phạm vi sản phẩm/quy trình chuẩn… do VCBNeo quy định.
  • Quản lý quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng: Đầu mối thực hiện quản lý quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro và quản lý danh mục khách hàng KHDN tại Chi nhánh; Đầu mối tổ chức triển khai các chương trình, chính sách chăm sóc, phát triển quan hệ với KHDN tại Chi nhánh.
  • Quản lý/xử lý các khoản cấp tín dụng theo quy trình, quy định; phối hợp với Hỗ trợ Tín dụng để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý khoản cấp tín dụng, phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng xử lý rủi ro tín dụng, báo cáo các loại và thực hiện bàn giao/nhận bàn giao đầy đủ hồ sơ cấp tín dụng theo quy định.
  • Thực hiện công tác công nợ theo phân công của Khối Ngân hàng Bán buôn/Công nợ.
  • Thực hiện thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm (Khách hàng Bán lẻ và Khách hàng Doanh nghiệp).
  • Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng đối với Khách hàng Bán buôn.
  • Tham gia tập huấn các khóa đào tạo về các nội dung liên quan.
  • Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan khác do Lãnh đạo phòng/ Ban Giám đốc Chi nhánh giao.

Yêu cầu công việc:

  • Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
  • Chuyên ngành: Kinh tế, tài chính, ngân hàng, kế toán, quản trị kinh doanh, luật ….
  • Kinh nghiệm: Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, đặc biệt trong công tác khách hàng.
  • Kiến thức: Am hiểu ở mức thông dụng về các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, quy trình nghiệp vụ ngân hàng.
  • Am hiểu ở mức thông dụng về đánh giá tình hình tài chính doanh nghiệp, phân tích các chỉ số tài chính (chỉ số TC, dòng tiền, dự báo tài chính...).
  • Am hiểu sâu về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng / phân tích tài chính / quy trình, chính sách, hoạt động.
  • Có kiến thức về định giá tài sản / thu hồi nợ xấu / kiến thức chuyên ngành về pháp luật liên quan / Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng.
  • Tiêu chí ưu tiên: Trình độ Thạc sỹ trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành có liên quan.
  • Tiêu chí ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm hoặc lĩnh vực chuyên môn dự kiến đảm nhiệm tại Ngân hàng/Tổ chức quốc tế.
  • Tiêu chí ưu tiên: Có kiến thức sâu rộng về phân tích tài chính, định giá tài sản, quản lý rủi ro tín dụng.
  • Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp và truyền thông.
  • Kỹ năng: Kỹ năng sáng tạo và liên tục cải tiến.
  • Kỹ năng: Kỹ năng bán hàng/phục vụ và làm hài lòng Khách hàng.
  • Kỹ năng: Kỹ năng làm việc theo nhóm /tổ chức.
  • Kỹ năng: Kỹ năng đàm phán.
  • Kỹ năng: Xây dựng các mối quan hệ ở phạm vi rộng.
  • Khả năng: Phân tích/phán đoán.
  • Khả năng: Tư duy logic.
  • Phẩm chất cá nhân: Tinh thần trách nhiệm cao.
  • Phẩm chất cá nhân: Chủ động trong công việc, tuân thủ kỷ luật.
  • Phẩm chất cá nhân: Năng động, sáng tạo, chịu áp lực công việc.
  • Phẩm chất cá nhân: Có ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu công việc được giao.

Quyền lợi được hưởng:

  • Được mua bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe bản thân.
  • Được đi học nâng cao kiến thức nghiệp vụ.
  • Chế độ nghỉ mát.
  • Xét tăng lương định kỳ.
  • Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Ngân Hàng Thương Mại TNHH Mtv Ngoại Thương Công Nghệ Số (Vcbneo)
Ngân Hàng Thương Mại TNHH Mtv Ngoại Thương Công Nghệ Số (Vcbneo)
Ngân Hàng Thương Mại TNHH Mtv Ngoại Thương Công Nghệ Số (Vcbneo)
Lĩnh vực: Ngân Hàng
Địa chỉ: Số 145 - 147 - 149, Hùng Vương, Phường Long An, Thành Phố Tây Ninh, Việt Nam

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 27/03/2026
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
JobsGO Banner
Tìm Việc Làm Liên Quan
QR Code