- Tham gia khảo sát, trao đổi với nghiệp vụ làm rõ yêu cầu và thống nhất với các bên liên quan về các yêu cầu phát triển trong dự án.
- Xây dựng các tài liệu phân tích, đặc tả yêu cầu, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
- Thiết kế xây dựng giải pháp đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xây dựng tính năng của các sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ.
- Nghiên cứu, theo dõi, đánh giá hành vi và trải nghiệm người dùng về sản phẩm; nhận biết sự thay đổi để có nâng cấp, cải tiến kịp thời.
- Tham gia giám sát quá trình kiểm thử nhằm đảm bảo chất lượng của hệ thống CNTT.
