[Aeon Thanh Hóa] Nhân Viên Thu Ngân Siêu Thị

Dịch vụ khách hàng:

• Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng.
• Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác.
• Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.
• Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường hợp sai số lượng, giá cả, mã vạch và chất lượng).
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App (kiểm tra CCCD khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra điểm tích lũy của khách hàng).
• Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặc được, tìm kiếm người thân / bạn bè thông qua loa điện thoại của AEON Customer Service.
• Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn.
• Thực hiện nhập dữ liệu để Hoàn tiền và thư đề xuất / khiếu nại của khách hàng Báo cáo.
• Gói quà cho khách hàng.
• Nhấc máy với tư cách là tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
• Gọi điện cho khách hàng để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Giao hàng tận nơi.
• Nhập dữ liệu vào hệ thống, kiểm tra lại & làm tất cả các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng miễn phí, báo cáo giao hàng, báo cáo mất &tìm thấy, báo cáo gói quà tặng, báo cáo VAT).
• Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
• Hỗ trợ các bộ phận khác.

Thu ngân:

• Quét các mặt hàng qua máy tính tiền và đảm bảo giá cả là chính xác.
• Đăng ký mua túi, hộp hoặc giấy gói.
• Nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu giảm giá hoặc ghi nợ tự động.
• Phát hành biên lai, hoàn tiền, tín dụng hoặc thay đổi cho khách hàng.
• Đếm tiền trong ngăn kéo tiền mặt khi bắt đầu ca làm việc để đảm bảo rằng số tiền là chính xác và có sự thay đổi đầy đủ.
• Đếm tiền vào cuối mỗi ca làm việc và nộp cho Trưởng nhóm.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chủ động.
• Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
• Hỗ trợ bộ phận khác.

Thực hiện 5S:

• Duy trì khu vực quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp và gọn gàng theo tiêu chuẩn của công ty.

Tuân thủ nội quy, quy định:

• Tuân thủ đầy đủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.

Công việc khác:

• Thực hiện các công việc và trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

• Có bằng tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Có tính kỷ luật cao và khả năng làm việc độc lập.
• Có thể xử lý nhiều tác vụ, chi tiết.
• Kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
• Có thể làm theo ca và ngày Lễ.